商戶違背合同開設業務存在惡意競爭，商場在其房租還未到期的情況下讓其搬離，并鎖了店門，由此引發雙方矛盾。柳巷街道鐵匠巷社區工作人員接到商戶反映，聯合派出所民警，與雙方共同商討調解方案。9月11日，經過多次溝通，矛盾雙方終于達成一致，問題得到解決。
“太欺負人了，房租還未到期，他們憑什么鎖我的店？”前幾日，鐵匠巷社區轄區一家商場的商戶溫先生，氣呼呼地來到社區求助，希望社區幫忙調解他與商場之間的糾紛。接到溫先生的求助后，網格員立即前往商場了解情況。原來溫先生私自開設辦理手機號業務，影響商場經營，違反當初簽訂的進場合同，故商場要求其搬離。溫先生對商場的處理不認可，幾次與商場協商，雙方矛盾不斷激化。之后，商場直接鎖了溫先生的店門。聞訊，鐵匠巷社區杜主任與派出所民警聯系，將雙方叫到一起共同商討解決方案。調解中，商場負責人表示，溫先生的行為明顯違反合同，屬于惡意競爭，按照合同規定應該撤店。溫先生則認為自己還未找到合適的地方，商場封店，給他帶來經濟損失。雙方各執一詞，都不愿讓步。
社區工作人員采用“背靠背”的調解方式，分別給雙方做工作，尋找突破口解決問題。9月11日，在社區工作人員和民警的多次調解下，雙方終于達成和解：由商場一次性賠付溫先生剩余房租及誤工費，溫先生在一周內搬走，雙方簽署協議書，糾紛得到化解。社區主任表示，今后，社區將充分發揮社區調解“第一道防線”的作用，積極化解矛盾糾紛，做好居民、商戶的貼心人。
（責編：張凱）
