眼下，快遞迎來收派旺季，并將持續到2024年春節。11月5日，市郵政管理局提醒，當收寄快遞出現糾紛時，消費者可以采取投訴、申訴等渠道及時維權。
連日來，我市的快遞業務量較快增長，快遞企業末端派送壓力增大。市郵政管理局提醒廣大消費者：收派高峰期間，投遞壓力大，加之天氣寒冷，請給予快遞小哥更多包容和理解。
對于收件人而言，從網上買下的“寶貝”，要經過一路顛簸才能送到手中。因此，收到快遞后，首先要看一下外包裝是否完好，然后再簽收。當出現糾紛時，消費者可以及時維權。維權分為投訴和申訴兩種渠道，其中投訴是面向企業而言的，申訴是指向相關行業管理部門進行反映。
向快遞企業投訴，一般來說需要撥打快遞企業全國統一的投訴電話。如果已向快遞企業投訴，但七天內沒有任何處理結果，或者已向快遞企業投訴，但對處理結果不滿意，還可以撥打郵政業消費者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網站申訴。
若是寄快遞，無論是商家或個人，都應仔細閱讀運單上的服務標準，尤其是貴重或易碎物品，可自行選擇保價或不保價的寄遞方式。需要注意的是，根據《快遞暫行條例》規定，快遞延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快遞，應當按照保價規則確定賠償責任。遵照以上，如果收件人發現商品有破損等情形，可以獲得最大限度的賠償。
（責編：田洲）
