人臉識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)開啟家門，預(yù)設(shè)好的空調(diào)吹出適宜溫度的微風(fēng)，掃地機(jī)器人在凌晨完成全屋清潔……今年以來，伴隨著“以舊換新”政策持續(xù)加碼，智能家居成為越來越多年輕人的選擇。
A 智慧生活場(chǎng)景受追捧
“您好，我是智能管家小智，需要我展示清潔功能嗎？”在我市柳北某家電賣場(chǎng)，一臺(tái)具備AI語(yǔ)音交互功能的掃拖機(jī)器人正在向顧客自我介紹。銷售人員演示時(shí)，只需簡(jiǎn)單指令，設(shè)備就能自動(dòng)識(shí)別戶型、規(guī)劃路線，其配備的毫米波雷達(dá)更能精準(zhǔn)避開花盆等一些低矮障礙物。現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)“95后”新婚夫婦對(duì)此表現(xiàn)出濃厚興趣：“這種能對(duì)話的清潔電器確實(shí)省心，尤其適合我們這種加班族。”
家住首開華潤(rùn)紫云府的張先生去年裝修新房時(shí)，整套選配了智能家居系統(tǒng)。“通過智能中控屏或手機(jī)，可以聯(lián)動(dòng)控制全屋9個(gè)電器設(shè)備。”他舉例說，下班路上就能啟動(dòng)熱水器預(yù)熱，冬季回家前遠(yuǎn)程開啟地暖，甚至能根據(jù)PM2.5數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)節(jié)新風(fēng)系統(tǒng)。“這些科技配置雖然前期投入較高，但長(zhǎng)期來看確實(shí)提升了生活品質(zhì)。”
對(duì)于家里裝修，從事IT行業(yè)的小聶同樣十分重視。在跑過3家家電賣場(chǎng)后，他最終選擇了包括小米、海爾、華為等在內(nèi)的一系列智能家電。“從拉窗簾到燈光設(shè)置，從清潔地板到飯后洗碗，家里的大部分活計(jì)兒都不用動(dòng)手，說話操控就行。”
在人工智能催化下，智能家電正“潤(rùn)物細(xì)無聲”地滲透到人們的日常生活當(dāng)中，改變了大家的生活習(xí)慣和生活方式。
B 青年消費(fèi)行為促創(chuàng)新
“現(xiàn)在年輕人選購(gòu)家電時(shí)，首先關(guān)注的就是智能互聯(lián)功能。”某品牌家電導(dǎo)購(gòu)?fù)跖勘硎荆С諥pp遠(yuǎn)程操控、能接入全屋智能系統(tǒng)的產(chǎn)品最受歡迎。她注意到，年輕顧客特別青睞那些能通過單一終端集中管理的設(shè)備，比如既能自動(dòng)投放洗衣液又能識(shí)別衣物材質(zhì)的AI洗衣機(jī)。
王女士補(bǔ)充，智能家電市場(chǎng)細(xì)分品類眾多，且不斷有新的細(xì)分品類涌現(xiàn)。例如，帶屏智能鎖、隱藏晾衣機(jī)、寵物智能喂食器等創(chuàng)新產(chǎn)品受到消費(fèi)者歡迎。隨著消費(fèi)者對(duì)環(huán)保和節(jié)能意識(shí)的提高，節(jié)能型智能家電正成為市場(chǎng)主流。
行業(yè)觀察人士指出，年輕人的消費(fèi)偏好呈現(xiàn)三大特征：首先是對(duì)“時(shí)間成本”的高度敏感，愿意為節(jié)省家務(wù)時(shí)間的設(shè)備買單；其次是強(qiáng)烈的科技嘗鮮意識(shí)，AR試妝鏡、AI食材識(shí)別冰箱等創(chuàng)新產(chǎn)品往往由年輕群體率先接受；最后是環(huán)保理念的深度滲透，具備能源管理功能的智能家電更易獲得青睞。
“這本質(zhì)上是一種生活方式的升級(jí)。”家電產(chǎn)業(yè)分析師周女士認(rèn)為，當(dāng)代年輕人將智能設(shè)備視為提升生活效率的工具，比如支持智能投喂的寵物喂食器解決出差困擾，自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度的智能燈具幫助改善睡眠，“這些需求催生了家電行業(yè)的場(chǎng)景化創(chuàng)新”。
C 用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)待破解
盡管市場(chǎng)熱度持續(xù)攀升，智能家居的普及仍面臨現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。28歲的教師林女士吐槽：“買不同品牌設(shè)備要下載對(duì)應(yīng)App，手機(jī)里現(xiàn)在有好幾個(gè)智能家居軟件，有點(diǎn)燒腦。”還有消費(fèi)者反映，部分產(chǎn)品的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率不足，老人操作存在困難。
家住五龍口的“00后”小孫表示，控制自家設(shè)備需在米家、華為智慧生活、天貓精靈3個(gè)平臺(tái)間切換，“希望以后能出集成功能的App，讓智能更智能。”
對(duì)此，市社會(huì)科學(xué)院的馬藝菊表示，從年輕人的角度來看，家電產(chǎn)品作為除買房買車外最常見的大件消費(fèi)，決策過程中必然會(huì)更理性，因此決策時(shí)間也相對(duì)更長(zhǎng)。
此外，如今年輕人買的不只是一個(gè)用參數(shù)包裝的產(chǎn)品，更是對(duì)美好生活的認(rèn)知與想象。所以，想要“硬控年輕人”，智能家電還需要在操作上更兼容，更方便，與年輕消費(fèi)者建立深厚的情感“羈絆”。
