原題目:市消協提醒預付式消費要理性
近日,市消協公布多起因發卡者頻頻“跑路”而嚴重侵犯消費者合法權益的預付式消費投訴案例,并再次提醒消費者,預付式消費一定要理性。
辦卡容易退款難。張先生在武宿機場購買了北京億出行科技發展有限公司的鉆石卡后,發現不能抵扣卡內費用,要求退款時,對方稱會處理,后來便再也打不通電話。市消協聯系到辭職的經理,對方答應給聯系總部,卻要扣除大部分費用。后經多次溝通,最終在扣除機場基建費后退還剩余金額。
原銷售品牌撤柜,預付卡消費難。消費者于2015年5月太原王府井百貨有限責任公司店慶時,在該店嘉寶品牌存入預付款。當年12月,嘉寶撤柜,被告知可購買王府井的其他品牌商品。因消費者一直在外地沒去消費,2018年,按王府井要求在新嘉寶入駐后消費時,被告知每次只可消費1000元預存款,其余用現金補齊,消費者不同意,而后投訴。經市消協多方溝通,最終按照《消費者權益保護法》規定,要求作為出租方的王府井履行義務,解決投訴問題。而另兩名消費者,因不在王府井的統計名單之內,又因前嘉寶公司已不存在,無法按王府井要求提供有效證據,投訴無法解決。
西餐廳拆遷,儲值卡不能使用。王女士在迎澤公園西門處原“1950西餐廳”辦理儲值卡,后由于解放路修路該店拆除,而后按儲值卡標示到可以同時使用該卡的南中環店與萬達店,均被告知不可通用,后續問題無法處理。在此,市消協提醒廣大消費者,預付式消費時一定要謹慎理性,務必做到認真查證經營者資質情況,看其是否有單用途商業預付卡備案、正常年檢的營業執照等,多方了解其信譽情況,仔細審閱有關合同條款,清楚預付卡的使用范圍、期限、違約責任,以及經營者終止服務、轉讓等限制性約定,確認是否允許中途退款,特別注意要在優惠幅度和預付金額之間權衡利弊,盡量選擇時限較短的月卡、季卡進行消費;盡量降低辦卡額度,以免出現糾紛造成較大損失。




















