1月1日起，我省各級市場監管部門統一使用全國12315平臺接收、轉(督)辦、處置和反饋投訴舉報案件，12365(原質量監管)、12331(原食藥監管)、12358(原價格監督)、12330(知識產權保護)4條熱線全部停用。一個號碼接收、一個平臺處理的“線上線下一體化”市場監管投訴舉報工作機制由此建立。

　　廣大群眾撥打12315熱線電話，不僅可以咨詢相關消費維權知識，還可以對市場監督管理職能范圍內的一般商品、食品、服務質量，產品質量、計量、標準化、認證認可、特種設備，藥品、化妝品、醫療器械，價格違法行為，知識產權維權等方面問題進行投訴舉報。

　　下一步，省市場監管局將協同推進12315平臺與企業法人數據庫、執法辦案、信用信息公示等系統的互聯互通、深度融合工作，最終建成系統聯動、內外聯通的智慧監管體系。