在萬柏林區，一場“云端守護”正改變著不少老年家庭的生活。睡眠監測帶、智能手表、多維傳感設備……這些看似小巧的物聯網終端，串聯起“設備實時感知—數據智能分析—服務精準觸達”的全鏈條智慧養老生態。
萬柏林區創新打造“云端守護·智慧頤養”虛擬養老院服務品牌，通過構建“政府主導、科技賦能、全民參與、數據驅動”的智慧養老服務體系，系統性推進3000戶老人家庭智能適老化改造，破解獨居、空巢老人的居家安全與健康管理難題，打造智慧養老示范樣板。
以需求為導向，把關懷送進心里
“半夜，我突然心慌，手表自動報警，千里之外的兒子馬上就打來了電話?！奔易|社社區的獨居老人趙巧先抬起手腕上的智能手表，她感慨道：“這‘小家伙’真靈?！?/p>
“我們要將服務重心從‘標準化供給’轉向‘個體化關懷’，確保每一份關懷都真正契合老人的實際需求。”社區工作人員張瑋邊說邊打開手機App，調出居民趙巧先家的數據。在前期“敲門問需”專項行動中，社區黨員干部和網格員走遍轄區老人家庭，建立起覆蓋基礎信息、健康狀況、適老需求的動態檔案。
在趙巧先家中，網格員仔細查看了安裝的SOS報警器、睡眠監測帶、門窗感應器和遠程攝像頭。老人笑著說：“這攝像頭很實用，萬一發生什么事情，家里人能隨時知道我的情況?，F在，我一個人住也踏實多了?！?/p>
針對老年人居家養老“安全隱患發現滯后、健康數據碎片化、應急響應時效低”的管理痛點，萬柏林區以“黨建+網格”為抓手，開展“敲門問需”專項行動——組織社區黨員干部、網格員深入老人家中，開展需求調研，建立動態數據庫。
在此基礎上，合理制定推進方案：一方面建立“區民政局統籌調度、街道屬地推進、社區精準落實”三級聯動機制，確保責任層層壓實；另一方面組建“移動公司專業技術人員+社區網格員+社區醫院專業護理員”的服務團隊，讓每一戶家庭的設備安裝都貼合實際需求，讓智能適老化服務從“供給導向”向“需求導向”轉變。
全周期守護，構筑安全與健康防線
清晨6時，智慧養老平臺收到一條自動預警：獨居在大眾街社區的張鳳蘭老人，其床墊下的睡眠監測帶顯示，夜間心率異常波動且伴有短暫呼吸暫停。平臺坐席員立即啟動“健康預警”流程，第一時間聯系了本人和她的簽約家庭醫生。
“我自己一點感覺都沒有，醫生說再晚發現可能就危險了。”張鳳蘭仔細看著睡眠監測帶，又慶幸又后怕，“沒想到這‘小家伙’作用這么大。”現在，睡眠監測帶成了她最安心的“守夜人”。
智能適老化設備已經融入了萬柏林區很多老年家庭的日常生活。但是在這項工作剛推進的時候，不少居民心存疑惑與擔憂。
和平街道康樂社區是全市智能適老化改造的首批試點社區。工作人員說：“部分居民對免費安裝心存疑慮，擔心存在隱性費用或附加條件。為了打消大家的顧慮，我們采取電話溝通、微信答疑、上門講解等多種方式，耐心細致地向老人及其子女介紹設備的功能、使用方法和安裝政策?，F在，大家已經認識到智能適老化設備的重要性，來社區辦理安裝申請的居民越來越多?！?/p>
聚焦“安全與健康”這一居家養老的核心，萬柏林區充分運用物聯網、人工智能等技術，構建起“預防—監測—處置—回溯”的全周期防護體系。
在安全防護端方面，煙感、水浸、燃氣報警器等可精準識別燃氣泄漏、廚房失火等風險，一旦觸發警報，平臺會第一時間通知物業人員與老人家屬，快速排除險情，避免重大安全事故。
在健康監測端方面，睡眠監測帶、智能手表實時采集心率、血壓等健康數據，通過AI算法自動分析異常情況，提前預警健康風險，并聯動第三方服務機構開展上門問診，實現疾病“早發現、早干預”，為老人居家安全與健康筑牢防線。
科技+人文，讓陪伴跨越時空
“媽，今天血壓怎么樣？”通過手機App查看母親的健康數據后，在外地工作的李先生發起了視頻通話。屏幕這端，家住千峰北路社區的趙愛香正對著智能攝像頭展示剛插好的鮮花：“好著呢！剛才護理員小張還來幫我揉了揉肩。”
這樣的溫情場景，已成為萬柏林區不少家庭智慧養老的日常。智能攝像頭不僅支持雙向視頻通話，還能通過行為分析識別老人的孤獨情緒，自動向子女推送“親情提醒”。
以虛擬養老院為樞紐，老人通過“一鍵呼叫”即可獲取助浴、送餐、康復護理等28項上門服務，響應時間縮短至30分鐘。
“現在幸福感滿滿！”趙愛香笑著說，“年紀大了，智能設備都不會用，總覺得自己落后于時代了。現在，家里安裝了這些智能養老設施，用起來很簡單，不僅能通過設備獲得服務，孩子們也能通過設備看到我的健康狀況，我覺得跟孩子們更近了，自己也更安心了。”
在智能化適老設備的全面賦能下，萬柏林區正穩步構建“科技助老”與“人文助老”深度融合的智慧養老服務體系，讓技術關懷可感可觸，讓人文關懷入心入情。
萬柏林區民政局相關負責人表示，接下來將持續深化智慧養老服務創新，以虛擬養老院為支點，撬動養老服務供給側結構性改革，整合鄰里健康驛站、社區食堂、家政服務等線下資源，打造“線上平臺調度—線下資源協同”的智慧服務網絡，讓科技的溫度浸潤每一位老年人的幸福晚年。
