11月18日，迎澤區(qū)法院發(fā)布消息，該院以“多元共治破解物業(yè)糾紛”為主題，與市中院、市房管局、市物業(yè)協(xié)會等多家單位聯(lián)合開展了物業(yè)糾紛高質(zhì)效多元化解工作研討。
迎澤區(qū)法院負(fù)責(zé)人指出，近年來物業(yè)糾紛數(shù)量持續(xù)攀升，其中物業(yè)公司起訴業(yè)主追繳物業(yè)費(fèi)的案件多發(fā)常見。這類糾紛表面上是經(jīng)濟(jì)問題，實(shí)質(zhì)上折射出業(yè)主、物業(yè)公司、開發(fā)商等多方利益主體的深層矛盾。破解物業(yè)糾紛不能僅靠“司法單打獨(dú)斗”，必須堅持“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會協(xié)同、公眾參與”的總體思路，通過構(gòu)建訴訟與非訴相互銜接的多元解紛體系，將矛盾化解端口前移，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。
迎澤區(qū)房產(chǎn)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人重點(diǎn)介紹了迎澤區(qū)委、區(qū)政府出臺的12條物業(yè)監(jiān)管舉措：通過建立“區(qū)—街鎮(zhèn)—社區(qū)”三級一體化管理模式，理順黨建引領(lǐng)下的權(quán)責(zé)體系；創(chuàng)新網(wǎng)格化聯(lián)動機(jī)制，推動物業(yè)企業(yè)捆綁招標(biāo)、資源反哺；設(shè)立物業(yè)糾紛調(diào)解工作室，聯(lián)合法院、公安等部門快速響應(yīng)，切實(shí)解決“無權(quán)管、如何管、無人管”三大難題。
參加會議的物業(yè)公司則從企業(yè)視角提出物業(yè)糾紛根源在于“服務(wù)與收費(fèi)不匹配”，呼吁通過提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)與業(yè)主溝通、優(yōu)化合同履約來減少矛盾。
最后，與會各方達(dá)成共識，物業(yè)糾紛化解路徑在“多元”，關(guān)鍵在“合力”：既要立足本職、各盡其責(zé)，更要打破壁壘、緊密協(xié)作，通過頂層設(shè)計與基層探索相結(jié)合，努力從更高層面推動問題有效解決。
