1月2日，家住古交市東曲街道鐵磨溝社區的王先生在出門上班時，遇到前院鄰居熱情打招呼，這讓他心中涌起一股暖流。此前，由于王先生自建院墻影響了鄰居家采光，導致鄰里間產生矛盾。在鐵磨溝社區網格員和東曲派出所民警的調解下，院墻拆除，雙方冰釋前嫌。
如何將群眾的矛盾糾紛化解在源頭？古交市東曲街道黨工委創新“多格合一”網格化管理模式，優化原有的40個城市社區網格和4個農村網格為26個城市社區網格、4個農村網格、14個城鄉接合部網格，在37名城市專職網格員、4名兼職網格員、14名網格輔助員的全科網格隊伍基礎上，將28個職能、民生部門272名人員納入專業網格團隊，由村居網格長牽頭，建立人員通訊錄，明確工作范圍，形成了分級分類響應機制。
幾天前，鐵磨溝社區溝西網格的網格員白愛花在與社區氣象信息員李建芳進行日常巡查時，發現東街小排房后的一棵樹因大風被吹斷，并壓在了電線上。與此同時，網格內的居民張先生也打來電話反映家中停電。白愛花和李建芳迅速根據“多格合一”通訊錄，聯系供電部門工作人員。工作人員聞訊后，立即趕到現場搶修，恢復電力供應。這一及時有效的處理贏得了居民的稱贊。
東曲街道黨工委副書記、政法委員溫仙明說，街道將專業網格團隊按服務范圍分為5個級別，分別是村居級、網格級、小區級、樓棟級和住戶級；同時，還根據服務類型人群、特定人群以及服務區域人群等分為6個類別。此外，還將專業網格團隊人員按照專業類別細分為掌握專業數據平臺的人員、掌握專業技能的人員和其他專業人員等3個專業方向，發揮各專業的優勢，為居民提供更為優質的服務。
通過對專業網格團隊人員的分級分類管理，形成了基層治理的強大合力。自“多格合一”工作開展以來，東曲街道的網格員通過“綜治平臺”共上報各類矛盾糾紛事件21件，均已處置辦結；為群眾提供服務1040次，解決民生需求255件，辦實事18件。
